mySafeCARD .. Ihr Gesundheitspass für unterwegs!

SafeCard - Gesundheitspass - Fragen und Antworten (FAQ)

:: Begriffe & ÜbersetzungenInfo

:: Allgemein & Updates

:: Installations- und Startprobleme

:: Neuinstallation & Freischaltung der PLUS-Version

 :: Achtung! WINDOWS Vista & 7 und Internet Security


USB-Stick mit Notfall-Infoblatt

Daten auf dem USB-Stick

Ihr mit unserem Programm SafeCARD erstellter USB-Stick besitzt das Verzeichnis SafeCard und das Notfall-Infoblatt.

Natürlich können Sie zuvor oder später weitere eigene Verzeichnisse und Dateien speichern. Achten Sie aber bitte darauf, dass sich keine weiteren Dateien und zu viele Ordner im Hauptverzeichnis mit dem Notfall-Infoblatt befinden. Ein schnelles Auffinden ist im Notfall wichtig!

Nur die Daten im Verzeichnis SafeCard werden von uns geschützt! Diese lassen Sie bitte in Ruhe! Selbst Ihr Passwort hilft Ihnen und auch uns hier nicht weiter.
Daten auf dem USB-Stick



Alle Informationen der Datei notfall-infoblatt.htm, die jeder Internetbrowser anzeigen kann, haben wir auch in die Textdatei notfall-infoblatt.txt geschrieben.

Obwohl, wie bereits unter Details und Hilfe beschrieben, alle neueren Betriebssysteme leider nicht mehr die Autostartfunktion für USB-Sicks unterstützen, haben wir einen Autostart beigelegt, der zumindest den Dialog von zu vielen Anwendungen (Bilder anschauen, Windows-Media-Player starten..) übersichtlich gestaltet.

Begriffe & Übersetzungen nach oben

mySafeCARD = meine Tresor-Karte
= mein Notfall-Infoblatt - Gesundheitspass auf einem USB-Stick
 
USB-Stick = Datenträger, Laufwerk
= viele Ausführungen als Stick, Karte, im Kugelschreiber, als Herz..
= unterscheiden sich durch Größe, Farbe, Kapazität, Material und Qualität!
= zur Zeit ab 4 GB (Speicherkapazität) erhältlich
= SafeCARD benötigt 20 MB mit sehr vielen Dokumenten bis zu ca. 100 MB
  (SafeCARD könnte ohne weitere Daten 200 x auf dem Stick sein)
 
Synchronisation = Daten synchronisieren
= den gleichen Inhalt herstellen
= der Gewinner (aktuellste Daten) kann für Quelle oder Ziel bestimmt werden
 

Allgemein & Updates nach oben

Bekomme ich mit der Bestellung eine CD-ROM und ein Handbuch?

Nein. Aktuelle Versionen finden Sie immer hier im Internet. Auch die Hilfe wird hier ständig aktualisiert.

Welche Supportleistungen werden angeboten?

Supportanfragen können Sie unter Support stellen und werden an Werktagen per e-Mail innerhalb von Stunden bearbeitet. Sollte ein Problem schwer oder nicht per e-Mail lösbar sein, so erreichen Sie uns unter den angegebenen Rufnummern und Zeiten (siehe Kontakt).
Fernwartungen und weitere Dienstleistungen werden nach Aufwand berechnet.

Habe ich die Möglichkeit kostenlos auf Updates zuzugreifen?

Ja. Aktuelle Updates und eine kurze Beschreibung dazu finden Sie unter Update.

Installations- und Startprobleme nach oben

SafeCARD lässt sich nach dem Download nicht installieren.

Sie besitzen Administrator-Rechte zum Installieren von Programmen?
Überprüfen Sie die lokal gespeicherte Datei auf ihre richtige Dateigröße. Startet das Setup nicht, wiederholen Sie den Download. Führen Sie die Installation nicht von der WEB-Site durch, sondern speichern Sie die Setup-Datei direkt auf Ihrer Festplatte (z.B. unter c:\Eigene Dateien\..) und führen Sie von dort aus (Doppelklick).

SafeCARD lässt sich nach erfolgreicher Installation nicht starten.

Sie besitzen Administrator-Rechte zum Ausführen von Programmen?
Der Programmstart wird einmal im Startmenü und als Verknüpfung auf dem Desktop abgelegt. Gelingt der Start unter beiden Einträgen nicht, so starten Sie den Windows - Explorer und wechseln in Ihre Verzeichnis (Standard = c:\Safecard\..).  Hier finden Sie die Datei safecard.exe, die Sie bitte starten. Funktioniert SafeCARD jetzt, so sind Ihre Programmverknüpfungen nicht korrekt. Auf dem Desktop oder unter Start\Programme.. klicken Sie bitte auf dem SafeCARD-Eintrag die rechte Maustaste und wählen Eigenschaften. Hier müssen folgende Eintragungen enthalten sein:

Ziel: "c:\Safecard\safecard.exe"
Ausführen in: "c:\Safecard"

Gegebenenfalls korrigieren Sie diese Einträge. Sollte dies nicht zum Erfolg führen, so deinstallieren Sie SafeCARD (Systemsteuerung / Software oder aus dem Startmenü) und installieren es erneut.

Neuinstallation & Freischaltung der PLUS-Version nach oben

Ich habe einen neuen PC oder habe meinen PC neu eingerichtet. Nachdem ich installiert habe, lassen sich meine Einträge nicht mehr synchronisieren. Warum?
Mit der erstmaligen Installation und der Änderung des Passwortes, ist es nicht mehr möglich, die Erstinstallation auszuführen und erneut auf vorhandene Daten zuzugreifen! Prinzipiell sollte nach der Erfassung Ihrer Daten die Übertragung auf einen PC oder USB-Stick erfolgen um den Datenbestand zu sichern und später bei Änderungen zu synchronisieren.

Nie darf eine Neuinstallation mit unserem Download wiederholt werden! Ist dies doch ausgeführt worden, starten Sie wie von uns vorgesehen die Programm- und Datenübertragung von Ihrem USB-Drive auf den PC und überschreiben dabei die Datenbestände der Erstauslieferung mit Ihren persönlichen Daten.

Anschließend installieren Sie das Zubehör-Setup (siehe vorherigen Punkt).

Nachdem ich installiert habe, lassen sich nur je 2 Einträge erfassen. Warum?

Siehe vorherigen Punkt plus: Tragen Sie die Ihnen zugesandte Lizenznummer und Ihren Namen unter "PLUS-Version aktivieren" nach dem Start von SafeCARD ein. Ist Ihnen dabei kein Schreibfehler bei der Lizenznummer unterlaufen, so erhalten Sie einen Hinweis über die ordnungsgemäße Registrierung und unter "Lizenz" steht nun Ihr Name. Jetzt können Sie weitere Dokumente erfassen. Anschließend starten Sie die "Programm- und Datenübertragung" unter Synchronisation und aktualisieren Ihren USB-Stick.

Achtung! Windows Vista & Windows 7 nach oben

Installieren Sie SafeCARD mit Administratorrechten im vorgeschlagenen Installationsverzeichnis unter:
C:\SafeCard V5.. und es gibt keine Probleme.

Wenn Sie ein Windows-Verzeichnis, wie unter XP: c:\Programme\Safecard..  auswählen,
gibt es zwei Lösungsvarianten um Probleme mit der Benutzerkontensteuerung von Vista zu vermeiden:

Installieren Sie SafeCARD - starten es aber noch nicht.

Variante A:
Schalten Sie generell die neue "Benutzerkontensteuerung" aus.
(Systemsteuerung / Benutzer / Benutzerkontensteuerung ausschalten - Neustart)

Variante B:
Markieren Sie im Datei-Explorer das Verzeichnis "c:\Programme\Safecard" und drücken die rechte Maustaste. Unter "Eigenschaften - Sicherheit - Erweitert" markieren Sie den "Benutzer (PC\Benutzer)" und gehen auf "Bearbeiten" bis Sie diesem Benutzer das Recht "Vollzugriff" zugewiesen haben. Jetzt bestätigen Sie bitte alle Eingaben. Nach der Ausführung der Variante A oder B können Sie SafeCARD starten. Fehlermeldungen, die durch das Ändern, Speichern oder Löschen von Daten hervorgerufen wurden, sollten jetzt nicht mehr auftreten.

Wenn doch, so kontrollieren und konfigurieren Sie Ihren Virenschutz oder Internet-Security.

Internet Security nach oben

Zum Beispiel blockiert der aktivierte Proaktive Schutz der Kaspersky Internet-Security und Kaspersky PURE den Datenzugriff beim Löschen von Datensätzen in einer unserer dbf-Datenbanken. Hier erhalten Sie bereits bei Programmstart einen entsprechenden Hinweis. In diesem Fall reicht es den Proaktiven Schutz auszuschalten oder eine Ausnahme (unser Programm-Verzeichnis) zu definieren.

Bitte lesen Sie unbedingt auch die Handbücher Ihrer Internet Security!

Kaspersky IS: Proaktiver Schutz (Seite 104) Programmkontrolle (Seite 108) - zum Beispiel
Kaspersky PURE: Proaktiver Schutz (Seite 147) Programmkontrolle (Seite 138) - Stand 01/2012